Maîtriser ses softs skills en situation professionnelle

Formation créée le 04/07/2022. Dernière mise à jour le 23/11/2023.
Version du programme : 2

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

21 heures (3 jours)

Accessibilité

Oui
€ Net de TVA
S'inscrire
€ Net de TVA
S'inscrire
€ Net de TVA
S'inscrire
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ? N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure ! Nous contacter

Maîtriser ses softs skills en situation professionnelle


Les soft skills sont les « compétences douces », soit les « compétences comportementales, transversales et humaines ». Elles relèvent de l’intelligence émotionnelle.

Version PDF

Objectifs de la formation

  • Acquérir les fondamentaux de la communication empathique
  • Identifier et accueillir ses émotions et celles des autres selon les contextes
  • Connaître des techniques de prévention des tensions en situation professionnelle
  • Être en capacité de changer de mode mental pour gérer le stress
  • Comprendre la résistance au changement pour la dépasser
  • Être en mesure d’établir ses objectifs individuels de progression vers le mieux-être

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Professionnel(le)s du secteur social et médico-social
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION EMPATHIQUE
  • Le langage émotionnel et ses formes d’expression
  • L’écoute active et le « savoir dire » : Relation à soi, à l’autre et la place des émotions
  • L’écoute active et le « savoir dire » : Communication empathique
LES COMPÉTENCES ÉMOTIONNELLES ET LA PRÉVENTION DES CONFLITS
  • L’identification des différentes phases préalables à un conflit
  • La résolution d’une situation conflictuelle et la prévention d’un conflit
  • L’approche neuro-cognitive pour agir sur le stress: Les conflits
  • L’approche neuro-cognitive pour agir sur le stress : Phases de résolution
  • L’approche neuro-cognitive pour agir sur le stress: approche neuro-cognitive
L'INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE EN SITUATION PROFESSIONNELLE
  • L’activation des compétences émotionnelles quel que soit le contexte
  • Le déclenchement du mode mental adaptatif face au changement : Communication empathique et intelligence émotionnelle
  • Le déclenchement du mode mental adaptatif face au changement : Adaptation au changement

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Test de positionnement en amont de la formation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Contenus adaptés aux contextes de l’environnement professionnel des participants.
  • Apports de connaissances et mises en situation à partir des cas fictifs illustrant les différents conflits.
  • Exercices de créativité, mises en situation, apports et expérimentations dans un espace de sécurité et de bienveillance.
  • Approche individualisée pour permettre aux participants d'identifier leurs axes prioritaires de progrès.
  • Expérimenter les bonnes attitudes, les bonnes pratiques.
  • Expérimentations improvisées de jeux relationnels.

Capacité d'accueil

Entre 8 et 12 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour tout échanges, toutes questions, notre Référent Handicap Paul GAUTIER est disponible : -> contact@citescaritasformation.com -> 02.41.63.10.31