Structurer un système de management par la qualité intégrant le nouveau référentiel HAS
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Formation créée le 06/06/2022. Dernière mise à jour le 23/11/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Comprendre les principes et enjeux d'une démarche qualité́ dans le secteur du médico-social
- Appliquer l’approche par les processus et les risques
- Articuler ces deux approches avec les démarches déjà mises en œuvre
- Animer la démarche d’amélioration de la Qualité
- Utiliser les outils de planification, de mise en œuvre, d’évaluation et d’amélioration de la démarche qualité
- Développer la culture qualité et sécurité de son établissement
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Professionnel(le)s du secteur social et médico-social
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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LES CONCEPTS QUALITÉ
- Histoire de la Qualité
- Fondements de la Qualité
- Démarche Qualité et Évaluations
- Cadres méthodologiques de l’évaluation HAS et des différentes méthodes proposées (l’accompagné traceur, le traceur ciblé, l’audit système)
- Étapes du processus d'évaluation
- Rapport d’évaluation et définition d’une stratégie d’amélioration continue
-
LES OUTILS DE LA DÉMARCHE QUALITÉ
- Rôle des différents acteurs dans le pilotage de la démarche
- Lien Projet d'établissement / service – Projet personnalisé – Qualité
- Approche processus et nomenclature qualité
- Place des écrits dans la démarche qualité
- Gestion des risques : Risques concernant les usagers, Risques concernant les professionnels, Risques transversaux
- Réclamations, Insatisfactions, Événements indésirables
-
LA PÉRENNISATION DE LA DÉMARCHE
- Plan d’Amélioration de la Qualité - Lien avec les rapports d'activité
- Tableaux de bords et Indicateurs
- Recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP)
- Communication interne et externe liée à la Qualité
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questionnaire en amont de la formation pour cerner les attentes et besoins des participants.
- Exercices et mises en situation.
- Quiz en cours de séance.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Ateliers de groupe.
- Exercices.
- Échanges.
- Apports techniques et méthodologiques.
Capacité d'accueil
Entre 10 et 12 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Pour tout échanges, toutes questions, notre Référent Handicap Paul GAUTIER est disponible :
-> contact@citescaritasformation.com
-> 02.41.63.10.31