Structurer un système de management par la qualité intégrant le nouveau référentiel HAS

Formation créée le 06/06/2022. Dernière mise à jour le 23/11/2023.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

21 heures (3 jours)

Accessibilité

Oui
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Structurer un système de management par la qualité intégrant le nouveau référentiel HAS


Objectifs de la formation

  • Comprendre les principes et enjeux d'une démarche qualité́ dans le secteur du médico-social
  • Appliquer l’approche par les processus et les risques
  • Articuler ces deux approches avec les démarches déjà mises en œuvre
  • Animer la démarche d’amélioration de la Qualité
  • Utiliser les outils de planification, de mise en œuvre, d’évaluation et d’amélioration de la démarche qualité
  • Développer la culture qualité et sécurité de son établissement

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Professionnel(le)s du secteur social et médico-social
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

LES CONCEPTS QUALITÉ
  • Histoire de la Qualité
  • Fondements de la Qualité
  • Démarche Qualité et Évaluations
  • Cadres méthodologiques de l’évaluation HAS et des différentes méthodes proposées (l’accompagné traceur, le traceur ciblé, l’audit système)
  • Étapes du processus d'évaluation
  • Rapport d’évaluation et définition d’une stratégie d’amélioration continue
LES OUTILS DE LA DÉMARCHE QUALITÉ
  • Rôle des différents acteurs dans le pilotage de la démarche
  • Lien Projet d'établissement / service – Projet personnalisé – Qualité
  • Approche processus et nomenclature qualité
  • Place des écrits dans la démarche qualité
  • Gestion des risques : Risques concernant les usagers, Risques concernant les professionnels, Risques transversaux
  • Réclamations, Insatisfactions, Événements indésirables
LA PÉRENNISATION DE LA DÉMARCHE
  • Plan d’Amélioration de la Qualité - Lien avec les rapports d'activité
  • Tableaux de bords et Indicateurs
  • Recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP)
  • Communication interne et externe liée à la Qualité

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questionnaire en amont de la formation pour cerner les attentes et besoins des participants.
  • Exercices et mises en situation.
  • Quiz en cours de séance.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Ateliers de groupe.
  • Exercices.
  • Échanges.
  • Apports techniques et méthodologiques.

Capacité d'accueil

Entre 10 et 12 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour tout échanges, toutes questions, notre Référent Handicap Paul GAUTIER est disponible : -> contact@citescaritasformation.com -> 02.41.63.10.31