Ecoute et communication en situation professionnelle
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Formation créée le 22/06/2022. Dernière mise à jour le 23/11/2023.
Version du programme : 2
Programme de la formation Version PDF
Objectifs de la formation
- Identifier les grands principes de la communication, les enjeux
- Clarifier la démarche de communication lors d’une relation interpersonnelle
- Développer des attitudes et mettre en œuvre des techniques adaptées à différentes situations relationnelles (entretien, réunion, prise de parole)
- Repérer les sources de dysfonctionnement dans la communication pour mieux les prévenir et/ou les gérer
- Développer des relations de travail et d’échanges dans un souci d’efficacité professionnelle
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Professionnel(le)s du secteur social et médico-social
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
LA COMMUNICATION, LES PRINCIPES
- Brainstorming sur la communication, classification
- Le message : parcours, filtres et pertes
- Réactions et mécanismes inconscients, enjeux de pouvoir et communication
- Notions de l’écoute active et d’assertivité
-
CONNAISSANCE DE SOI POUR UNE BONNE COMMUNICATION
- Le rôle du « je » dans l’image de soi et dans la relation aux autres
- La gestion des émotions pour une meilleure maitrise de soi
-
LA COMMUNICATION : UNE POSTURE, DES ATTITUDES CORPORELLES
- La communication non verbale comme support de la communication interpersonnelle
- La communication, une adaptation aux différentes situations
- La relation interpersonnelle, la place dans le groupe
- Capacité d’adaptation aux différentes situations
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Test de positionnement en amont de la formation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Brainstorming.
- Apports de supports pédagogiques.
- Jeux de rôle.
- Échanges interactifs et réponses aux besoins de chacun.
Capacité d'accueil
Entre 8 et 10 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Pour tout échanges, toutes questions, notre Référent Handicap Paul GAUTIER est disponible :
-> contact@citescaritasformation.com
-> 02.41.63.10.31