La conduite d’entretien
Taux de satisfaction :
9,5/10
(18 avis)
Prochaine date : le 03/02/2025
Formation créée le 01/08/2024. Dernière mise à jour le 15/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Connaitre les différents types d’entretien
- Identifier les différentes phases d’un entretien
- Appliquer les techniques d’entretien
- Reconnaitre les enjeux relationnels et institutionnels
- Respecter les règles de confidentialité et d’éthique professionnelle.
- Adopter une posture de neutralité bienveillante et d’empathie
- Identifier les effets de sa posture professionnelle.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Professionnel(le)s du secteur social et médico-social
Prérequis
- Aucun prérequis
Contenu de la formation
-
LES DIFFERENTS TYPES D’ENTRETIENS
- Réflexion sur les enjeux de l’accompagnement : la demande, le contexte, la personne accompagnée : la replacer au cœur de son projet
- L’entretien directif, guidé, et non directif
- Les différentes phases d’un entretien
-
LES OUTILS ET TECHNIQUES POUR MENER UN ENTRETIEN
- Identification de la demande et des besoins de la personne accompagnée
- L’écoute active et la reformulation
- La zone de confort et d’intimité
-
LA POSTURE D’ACCOMPAGNANT
- L’éthique et la déontologie
- Le verbal et le non verbal
- Les attitudes de Porter
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Tests de positionnement en amont de la formation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenant(e)s dans une salle dédiée à la formation
- Alternance d'apports théoriques et pratiques
- Méthode participative, échanges avec le formateur·rice
- Simulation d’entretiens
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10
(18 avis)
Capacité d'accueil
Entre 6 et 12 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Pour tout échanges, toutes questions, notre Référent Handicap Paul GAUTIER est disponible :
-> contact@citescaritasformation.com
-> 02.41.63.10.31
Prochaines dates
- La conduite d’entretien - 03/02/2025 au 04/02/2025 - Cités Caritas Formation - (12 places restantes)