La conduite d’entretien

Formation créée le 01/08/2024. Dernière mise à jour le 15/10/2024.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10 (18 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
€ Net de TVA
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La conduite d’entretien


Objectifs de la formation

  • Connaitre les différents types d’entretien
  • Identifier les différentes phases d’un entretien
  • Appliquer les techniques d’entretien
  • Reconnaitre les enjeux relationnels et institutionnels
  • Respecter les règles de confidentialité et d’éthique professionnelle.
  • Adopter une posture de neutralité bienveillante et d’empathie
  • Identifier les effets de sa posture professionnelle.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Professionnel(le)s du secteur social et médico-social
Prérequis
  • Aucun prérequis

Contenu de la formation

LES DIFFERENTS TYPES D’ENTRETIENS
  • Réflexion sur les enjeux de l’accompagnement : la demande, le contexte, la personne accompagnée : la replacer au cœur de son projet
  • L’entretien directif, guidé, et non directif
  • Les différentes phases d’un entretien
LES OUTILS ET TECHNIQUES POUR MENER UN ENTRETIEN
  • Identification de la demande et des besoins de la personne accompagnée
  • L’écoute active et la reformulation
  • La zone de confort et d’intimité
LA POSTURE D’ACCOMPAGNANT
  • L’éthique et la déontologie
  • Le verbal et le non verbal
  • Les attitudes de Porter

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Tests de positionnement en amont de la formation
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenant(e)s dans une salle dédiée à la formation
  • Alternance d'apports théoriques et pratiques
  • Méthode participative, échanges avec le formateur·rice
  • Simulation d’entretiens

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10 (18 avis)

Capacité d'accueil

Entre 6 et 12 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour tout échanges, toutes questions, notre Référent Handicap Paul GAUTIER est disponible : -> contact@citescaritasformation.com -> 02.41.63.10.31